شرایط و قوانین استفاده از خدمات هاوین

موسسه فرهنگی هنری تک منظوره سرزمین بیکران درون با شناسه ملی۱۴۰۱۱۵۳۳۹۳۳در این سند به بیان شرایط و مقررات استفاده از خدمات پلتفرم هاوین (https://havinschool.com/) می‌پردازد. هاوین یک سامانه ارائه خدمات آموزشی در زمینه ارتقای رشد و توسعه فردی نوجوانان و جوانان دختر می‌باشد که در قالب فایل‌های آموزشی (متنی، صوتی و تصویری) و به صورت آفلاین، محتواهای موردنیاز ایشان را تامین می‌کند. هاوین مطابق شرایط و ضوابط ذیل نسبت به ارائه خدمات به کاربران اقدام می‌نماید. ثبت نام کاربران در وبسایت به معنای قبول کلیه مفاد این سند است و از لحظه ثبت نام، این سند به منزله قراردادی الزام‌آور میان کاربر و شرکت خواهد بود. بنابراین ضروری است پیش از ثبت نام و استفاده از خدمات هاوین، این شرایط و ضوابط را با دقت مطالعه فرمایید.

ماده یک) اصطلاحات و تعاریف

واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:

شرکت: منظور موسسه فرهنگی هنری تک منظوره سرزمین بیکران درون با شناسه ملی ۱۴۰۱۱۵۳۳۹۳۳است که از طریق پلتفرم هاوین نسبت به ارائه خدمات به کاربران اقدام می‌نماید.
هاوین: منظور وبسایت (https://havinschool.com/) است که مالکیت آن تماماً متعلق به موسسه بوده و موسسه از طریق آن به ارائه خدمات می‌پردازد.
کاربر/مشتری: شخصی حقیقی یا حقوقی است که با ورود به وبسایت هاوین از طریق وارد نمودن اطلاعات خود در هاوین ثبت نام می‌کند.
حساب کاربری: منظور حسابی است که کاربر با کلیک بر روی گزینه ورود یا ثبت نام و وارد نمودن اطلاعات خود در هاوین ایجاد می‌نماید.
خدمات هاوین: خدمات هاوین شامل ارائه محتوای آموزشی در زمینه رشد و توسعه فردی، رشد شغلی و سلامت روان به گروه سنی نوجوان و جوان ویژه دختران و درقالب فایل‌های آموزشی (متنی- صوتی و تصویری) است.
دارایی‌های فکری: دارایی‌های فکری مانند متون، طرح‌های گرافیکی، عکس، علائم تجاری، لوگو، کد‌های نرم‌افزار، اطلاعات کاربران، محتوای پلتفرم هاوین، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب است که متعلق به شرکت/ شخص می‌باشد.
فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌یک از طرفین (شرکت و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار، قطعی سراسری اینترنت، بروز اختلالات در شبکه‌های بالادست و زیرساختی از جمله شرکت‌های خدمات‌دهنده سرور، اینترنت ایران و یا اینترنت جهانی، قطع سراسری برق و یا دیگر حوادث این چنینی اشاره نمود.

ماده دو) نحوه عملکرد هاوین

نحوه استفاده از خدمات هاوین توسط کاربران به شرح زیر است:

در ابتدا کاربر در سایت هاوین ثبت نام کرده و حساب کاربری ایجاد می نماید.
کاربر در این مرحله می تواند با ورود به حساب کاربری خود انواع خدمات و امکانات هاوین را مشاهده نماید و نسبت به خرید دوره آموزشی با موضوعات مختلف (خودشناسی، سواد مالی، طراحی مسیر شغلی، افزایش اعتماد به نفس، کشف علاقه و غیره) در قالب‌های متعدد پادکست، بوت کمپ، ورکشاپ، مسترکلس و غیره اقدام نماید. خرید از خدمات هاوین بدین صورت است که کاربر پس از انتخاب دوره متناسب با نیاز خود پس از مطالعه مشخصات دوره و دیدن فیلم معرفی دوره، مدرس دوره و همچنین مطالعه تجربه سایر افرادی که از خدمات هاوین استفاده نموده‌اند (تجربه هاوینی‌ها)، نسبت به خرید دوره به صورت دو روش نقدی و اقساطی اقدام می‌نماید. شرایط پرداخت اقساط در قالب ۳ و یا ۴ قسط بوده و با پرداخت هر قسط، بخشی از دوره جهت مشاهده و استفاده فعال می‌گردد.
پرداخت صورت‌حساب توسط مشتری هیچ‌گونه تعهدی را مبنی بر ارایه خدمات برای سامانه هاوین به همراه نداشته و سامانه هاوین می‌تواند بنا بر صلاحدید خود (عدم احراز صلاحیت مشتری، احتمال سوء استفاده از خدمات، دستورالعمل مراجع قانونی و قضایی و …) هزینه پرداخت شده را به مشتری مرجوع نموده و از ارایه خدمات امتناع نماید.
کاربر باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف (OTP: One-time Password) جهت استفاده از سایت هاوین به شماره موبایل اعلام‌شده از سوی ایشان ارسال می‌شود، به صورت محرمانه حفظ نماید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهد.
کاربر با اعلام شماره همراه خود به هاوین می‌پذیرد که ایشان پیامک‌های اطلاع‌رسانی دوره‌های آموزشی، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای وی ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربر می‌تواند از طریق تماس با مرکز پشتیبانی هاوین به شماره ۰۲۱۹۱۰۳۵۶۰۲ آیدی تلگرام @havin_support درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها به وی قطع شود.
در صورتی که در طول دوره اشتراک کاربر، هرگونه به روزرسانی و ارتقایی در خدمات هاوین به منظور رفع مشکلات و بهبود عملکرد خدمات تحت عنوان «به‌روزرسانی (Updates)» عرضه گردد، کاربر می تواند به طور رایگان از آن بهره مند شود. کاربر تصدیق می کند که سامانه هاوین ممکن است خدمات خود را به صلاحدید خود در هر زمان به‌روزرسانی نماید و هیچ‌گونه تعهدی مبنی بر اطلاع‌رسانی به مشتری در خصوص به‌روزرسانی‌های انجام شده نخواهد داشت.
فعال‌سازی دوره‌های آموزشی در قالب‌های متعدد به معنای امکان مشاهده و نه دانلود محتواهای آموزشی منوط به خرید دوره به صورت نقدی و یا اقساطی از سوی کاربر خواهد بود.
پس از خریداری دوره‌های آموزشی و مشاهده محتواهای آن از سوی کاربر، به هیچ عنوان امکان استرداد و یا عودت وجه پرداختی به ایشان از سوی موسسه و امکان طرح ادعا در این خصوص از سوی کاربر وجود ندارد.
با توجه به نوع دوره آموزشی تهیه‌شده، منتور/ کوچ/ مربی به منظور راهنمایی تخصصی در طول مسیر استفاده از دوره قرار داده شده است که در صورت درخواست جداگانه کاربر از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیبانی و با پرداخت مبلغ اضافه، می‌تواند از این خدمت نیز استفاده نماید.
در صورت قطع دسترسی کاربر به خدمات و یا مسدودسازی حساب کاربری در نتیجه نقض تعهدات قراردادی، هاوین مسئولیتی نسبت به حفظ اطلاعات ذخیره شده مشتری در سامانه ندارد.
سامانه هاوین در هر زمان مجاز به تغییر تعرفه‌ها و افزایش یا کاهش هزینه خدمات خود است. این تغییرات در بخش‌های مرتبط با وب‌سایت سامانه هاوین منعکس می‌گردد و کاربر در هر زمان می‌تواند با مراجعه به وب‌سایت از آخرین تغییرات تعرفه‌ها مطلع گردد. تغییر تعرفه‌ها در قرارداد فعلی مشتری اثری نداشته و در صورت تمدید خدمات و یا درخواست خدمات جدید مبنای صدور صورت‌حساب قرار خواهد گرفت.
کاربر می‌تواند در هر زمان با ارسال ایمیل، درخواست لغو حساب کاربری خود در هاوین را نماید.

ماده سه) شرایط استفاده از خدمات هاوین برای کاربران

هاوین با پایبندی کامل به قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌نماید و کاربر نیز موظف است در استفاده از خدمات هاوین پایبند به کلیه قوانین و مقررات کشور باشد.
هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و امضا کننده را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طرق مزبور امضا نموده است، می‌نماید.
برای استفاده از خدمات هاوین کاربر باید بالای ۱۶ سال باشد، فرایند ایجاد حساب کاربری را تکمیل نماید و مفاد این سند را قبول نماید، و اطلاعات تماس صحیح و به‌روز خود را ارائه دهد.
استفاده از خدمات هاوین به هیچ عنوان موجد اعطای حق مالکیت نسبت به هر محتوا یا ابزارهایی نیست که شرکت از طریق آن به ارائه خدمات می پردازد.
کاربر متعهد است از سامانه هاوین به نحو متعارف استفاده کرده و به گونه ای استفاده ننماید که موجب بروز اختلال در سامانه گردد.
انتشار هرگونه محتوای غیرقانونی، مغایر با شئونات اسلامی، ضددینی، آزاردهنده، افترا آمیز، توهین‌آمیز، نژادپرستانه، زشت و غیراخلاقی، سوءاستفاده‌کننده، خشونت‌آمیز، تهدیدآمیز، رعب‌انگیز، مضر، مبتذل، ناپسند و رکیک و هرگونه مطالب قابل اعتراض اکیدا ممنوع است. کاربر در این خصوص در قبال اشخاصی که امکان بهره برداری آنها از حساب کاربری خود را فراهم کرده است از جمله کارکنان خود مسئول است. در صورتی که برای سامانه هاوین محرز گردد که رفتار مشتری در حین بهره‌برداری از خدمات سامانه هاوین موجب نقض مفاد این توافق‌نامه گردیده است، حق مسدود نمودن و یا غیرفعال کردن حساب کاربری مشتری و خدمات ارایه شده به ایشان را همراه با مطالبه خسارت حسب قوانین کشور را دارد.
کاربر باید اطلاعات حساب کاربری و گذرواژه خود را به صورت محرمانه حفظ نموده و نباید مشخصات حساب کاربری خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد. در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب آن با کاربر است.
در صورتی که در نتیجه استفاده اشخاص ثالث از حساب کاربری کاربر هرگونه خسارتی متوجه هاوین گردد، کاربری که حساب کاربری خود را در اختیار شخص مذکور گذاشته است مسئول جبران کلیه خسارات وارده خواهد بود.
کاربر متعهد است از وبسایت هاوین به گونه‌ای که باعث آسیب دیدن، از کار انداخته شدن یا معیوب شدن آن شود استفاده نکند و تلاشی برای دسترسی به اطلاعاتی که عمداً در دسترس عموم قرار نگرفته‌اند، ننماید.
کاربر حق تغییر، ویرایش، واگذاری به غیر، مهندسی معکوس، تلاش برای دستیابی به کدهای اصلی (source code یا de-compile) محصولات و خدمات سامانه هاوین را ندارد.
کاربر حق واگذاری محتواهای آموزشی تهیه‌شده از سوی هاوین تحت هیچ فرمت و شرایطی را به اشخاص ثالث ندارد. در صورت اطلاع هاوین نسبت به نقض این تعهد، حق پیگیری این موضوع از طریق مراجعه به مراجع قضایی و اداری و مطالبه کلیه خسارات وارده از این حیث برای هاوین محفوظ است.
کاربر متعهد می‌گردد هرگونه استفاده افراد ناشناس از حساب کاربری خود یا فعالیت‌های مشکوک به نقض امنیت حساب کاربری که شامل سرقت اطلاعات حساب کاربری یا خطر انتشار این اطلاعات است را بلافاصله به سامانه هاوین اطلاع‌رسانی نماید.
کاربر متعهد است از اقدامات زیر و هرگونه اقداماتی که موجب بروز اختلال در هاوین می شود خودداری نماید:
دسترسی به دیتا، اطلاعات، سرورها، حساب‌های کاربری، بانک‌های اطلاعاتی و… که مشتری مجاز به دسترسی به آنها نیست
جعل هویت پرسنل سامانه هاوین و یا استفاده از هرگونه هویت جعلی
اقدام به کاوش، اسکن، تست و آنالیز آسیب‌پذیری سیستم‌ها، شبکه، سرورها و نقض امنیت و سیستم‌های احراز هویت
اقدام به ایجاد اختلال، مداخله و غیرفعال نمودن خدمات هر یک از کاربران، سرورها و شبکه‌ها شامل و نه محدود به حملات “overloading”, “flooding,” ,“mail bombing,” ,“denial of service” و یا ”Crashing”
هرگونه اقدام برای در اختیار گرفتن خدمات، حساب کاربری و اطلاعات شخصی سایر مشتریان
هرگونه اقدام برای دور زدن یا تغییر سیستم مالی و صدور صورت‌حساب های خدمات

ماده چهار) حقوق و تعهدات شرکت

مسئولیت حفظ رمز عبور حساب کاربری به عهده خود کاربر می‌باشد و شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی درباره آن ندارد.
استفاده از سرویس هاوین برای مقاصد غیرقانونی ممنوع است و در صورت استفاده غیرقانونی توسط کاربر، هاوین همکاری لازم را با مراجع ذی‌صلاح خواهد داشت اما هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
در صورتی که کاربر در استفاده از خدمات هاوین با اختلال یا عدم کارکردی مواجه شود، می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در وبسایت هاوین با کارشناسان هاوین صحبت کند. در صورتی که اختلال پیش‌آمده منتسب به هاوین نباشد شرکت مسئولیتی برای جبران خسارت به کاربر نخواهد داشت.
هر کاربر مسئول کلیه رفتارها و اقداماتی است که از طریق حساب کاربری خود در هاوین انجام می‌دهد و شرکت در خصوص رفتار کاربران در این پلتفرم مسئولیتی بر عهده ندارد.
در صورت تخلف از هر یک از مقررات این سند، کاربر ممکن است با مسدودی حساب کاربری خود مواجه شود. در این حالت شرکت مسئولیتی به عودت مبالغ پرداختی توسط کاربر ندارد. همچنین کاربر مسئول جبران کلیه خسارات وارده به هاوین است و هاوین حق پیگیری حقوقی موضوع را نیز خواهد داشت. معیار تشخیص نقض تعهدات قراردادی توسط کاربر، صلاحدید معقول شرکت/ شخص است.
کلیه محتواهای ایجادشده در وب‌سایت هاوین تماما داری اصالت بوده و در تنظیم و نگارش آن‌ها کلیه حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث رعایت گردیده است.
در صورتی که بنا به حدوث فورس ماژور، تاخیر یا عدم کارکردی در ارائه خدمات هاوین به وجود آید شرکت در این خصوص مسئولیتی ندارد.
مطابق ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیک، هاوین به عنوان پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات بایستی کلیه اطلاعات لازم و موثر در تصمیم‌گیری کاربران از قبیل مشخصات کامل دوره‌های آموزشی از قبیل عنوان، نوع دوره، نام مدرسین، ویدیوی معرفی دوره، امکان برخورداری از منتور/ کوچ/ مشاوره و غیره را در اختیار ایشان قرار دهد.

ماده پنج) حل و فصل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین شرکت و کاربر، طرفین حتی الامکان موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل می‌نمایند. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با شرکت و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می‌باشد. در صورت عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مراجع قضایی ذی‌صلاح مراجعه نماید.

ماده شش) مالکیت دارایی‌های فکری

کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری شامل و نه محدود به علامت تجاری، حق کپی‌رایت محتواهای دوره‌های آموزشی و غیره انحصاراً در مالکیت هاوین بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به هاوین است و استفاده از خدمات هاوین، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد. هرگونه نقض این مالکیت از قبیل استفاده از علامت، استفاده از نام و عنوان اثر و سایر حقوق، حسب مورد موجب طرح دعوای حقوقی و کیفری خواهد بود.

ماده هفت) حفاظت از حریم خصوصی

سند سیاست حریم خصوصی در این خصوص لازم‌الاجرا بوده و جزء لاینفک این قرارداد است.

ماده هشت) تغییرات سند حاضر

شرکت مجاز و محق است که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماید. بدیهی ا‌ست این تغییرات از طریق مقتضی به اطلاع کاربران خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاع‌رسانی، کاربر به استفاده خود از خدمات هاوین ادامه دهد، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی او است.
هرگونه اخطار و اطلاعیه مربوط به هاوین از جمله اطلاعیه موضوع بند ۱ همین ماده، تنها به ایمیل و یا شماره تماس اعلامی کاربران هنگام ثبت ‌‌نام ارسال و به آنها اطلاع‌رسانی خواهد شد.
در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این کسب و کار می‌باشد.
اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیر قانونی یا غیر قابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم، اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیر قانونی، غیر قابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت تفکیک در مفاد آن، سایر بخش‌های سند مانند قبل قابل الاجرا است.
عدم اعمال یا تاخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات مندرج در این سند، تحت هیچ عنوانی به منزله انصراف از آن حقوق یا اختیارات و همچنین اعمال برخی از حقوق و اختیارات به منزله انصراف از سایر حقوق و اختیارات تلقی نمی‌گردد و هاوین می‌تواند هر زمان مطابق با مندرجات این سند، حقوق و اختیارات خود را اعمال نماید.